Mijn Klacht:
Op 3 april 2009 zijn wij overgestapt van energie leverancier en vanaf die dag is de ellende met De Nederlandse Energie Maatschappij begonnen.
Wij maakten gebruik van electriciteit, geen gas.
Waar we overigens wel voorschot voor moesten betalen maandelijks.
Op 11 februari 2009 hadden wij van de N.E.M een afrekening ontvangen van de periode 10-2-2008 t/m 10-02-2009 debiteur 2000073523 en netjes betaald.
3 april nog geen 2 maanden later stappen we over op een andere energie maatschappij.
We kregen van de N.E.M over de periode van 11 februari 2009 t/m 3 april 2009 een afrekening van € 3050.86
Wij hebben natuurlijk meteen contact opgenomen met de N.E.M en alles uitgelegd.
We moesten onze nieuwe energie leverancier vragen om de correcte meterstanden door geven omdat deze daar verantwoordelijk voor was.
Dit is dus ook gebeurd, heb nog alle namen en mails.
Foto’s van de meterstanden zaten er ook bij.
We kregen géén reactie van de N.E.M, ook niet nadat we nog eens alles aangetekend hadden verstuurd.
Op 19 augustus 2009 hebben we de brief nog een keer verstuurd en wederom geen reactie.
We betalen nog steeds een voorschot voor gas.
In februari 2010 gebeld om te zeggen van de voorschotten van het gas dat ze het beëindigen en het zou telefonisch worden geregeld, echter bleek later dat het niet ging omdat we eerst moesten overstappen naar een andere leverancier, ik uitgelegd dat we geen gas gebruiken.
ze bleven erbij dat we eerst moesten overstappen om het te beëindigen.
Dat hebben we in maart 2010 dan maar gedaan.
Inmiddels waren we al een jaar bij onze nieuwe leverancier en hadden al een afrekening gehad waar de meterstanden nog lang niet waren van de standen wat de N.E.M. op 3 april 2009 had.
Op 5 mei 2010 krijgen we van Intrum Justitia een aanzegging dagvaarding.
Weer meteen contact gezocht met N.E.M en Intrum Justitia en onze nieuwe leverancier heeft ook contact gehad met Intrum Justitia en de NEM ze hebben alles uitgelegd en weer alle gegevens doorgemaild.
Op 25 juni 2010 en op 5 juli 2010 kregen we weer een dagvaarding.
Op 9 juli weer contact gezocht met Intrum Justitia en mij werd door Dhr. A beloofd dat de hele procedure werd stopgezet en ze contact opnemen met de NEM en ze ervoor zorgdragen dat wij niet aansprakelijk worden gesteld voor de foutieve standen en de hoge eindafrekening.
Onze reactie was, eindelijk iemand die wel luistert.
Tot onze schrik
Op 28 oktober 2013 krijgen we van EDR Incasso weer een aanmaning van de NEM.
Hier hebben we weer op gereageerd met een aangetekende brief en onze kopie mails en afrekeningen erbij gedaan.
Géén reactie.
Op 16 mei 2015 krijgen wederom een brief van EDR waarin staat dat we een betalingsschuld hebben bij de NEM.
Nu heb ik het helemaal gehad en ben er klaar mee, luistert en doet dan niemand iets.
Wil dit graag opgelost
Gewenste Oplossing:
Als je als klant serieus wordt genomen en het oplost zodat we dit achter ons kunnen laten, inmiddels heeft het al heel wat uren en porto gekost.
