Mijn Klacht:
Ik heb 4 kaarten gekocht voor de wedstrijd AS Roma tegen Fiorentina, die verplaatst werd van 3 mei naar 4 mei. Hierdoor kon ik niet gaan en probeerde ik de kaarten via de Viagogo-app te verkopen. Na meerdere mislukte pogingen, lukte het eindelijk om de kaarten te plaatsen. Echter, ontving ik e-mails dat de kaarten door verschillende kopers waren verkocht, wat leidde tot meerdere verkopen voor dezelfde plaatsen. Ik heb dit gemeld bij Viagogo, maar kreeg geen reactie. Uiteindelijk is er 1 koper blij gemaakt, maar ik ontving 2 e-mails van Viagogo dat de verkoop was geweigerd en zij hebben zonder mijn toestemming € 200 van mijn rekening afgeschreven als boete. Ik ben het hier niet mee eens en eis de terugbetaling van dit bedrag.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat Viagogo de € 200,00 aan mij terugbetaalt die zij onterecht hebben geïncasseerd.
(10)
