Klachtenbrief voor Viagogo
Datum: [Huidige datum]
Viagogo
[Adres]
[Stad, Postcode]
Betreft: Juridische Klacht - Valse Dubbele Verkoop en Ongerechtvaardigde Boete
Geachte Heer/Mevrouw,
Ik schrijf u met betrekking tot een uiterst ernstige kwestie die ik onlangs heb ondervonden met uw bedrijf, Viagogo. Opmerkelijk genoeg betreft dit de onterechte incasso van € 200,00 van mijn rekening.
Ik heb op uw platform 4 tickets gekocht voor de voetbalwedstrijd tussen AS Roma en Fiorentina, die was verplaatst van 3 mei naar 4 mei. Helaas was het onmogelijk voor mij om de bijgewerkte data bij te wonen, en dus heb ik geprobeerd de tickets weer te verkopen via uw app.
Na vele mislukte pogingen konden de tickets eindelijk worden geplaatst. Tot mijn verbazing kreeg ik e-mails waarin werd gesteld dat de tickets door meerdere kopers waren verkocht, wat resulteerde in meerdere verkopen voor dezelfde zitplaatsen. Ik heb dit onmiddellijk aan uw bedrijf gemeld en wachtte op een reactie die ik nooit heb ontvangen.
Wat nog meer verontrustend is, ondanks het feit dat er uiteindelijk een gelukkige koper was, ontving ik niet één, maar twee e-mails van Viagogo die meldden dat de verkoop was geweigerd. Vervolgens werd, zonder mijn toestemming, een bedrag van € 200,00 van mijn rekening afgeschreven als een zogenaamde boete.
Ik betwist ten zeerste deze gang van zaken en protesteer tegen zowel de valse beschuldiging van dubbele verkoop als de ongeautoriseerde afschrijving van de boete. Artikel 6:203 van het Burgerlijk Wetboek stipuleert duidelijk dat de ontvanger die ongerechtvaardigd is verrijkt, verplicht is om de waarde van die verrijking te vergoeden aan degene die is verarmd.
Daarom eis ik een volledige terugbetaling van de onrechtmatig geïncasseerde € 200,00. Ik verwacht op korte termijn een bevestiging van uw bedrijf dat deze betaling onmiddellijk zal worden terugbetaald.
Ik behoud mij alle rechten voor om juridische stappen te ondernemen als dit probleem niet op een onmiddellijke en bevredigende manier wordt opgelost.
In afwachting van uw snelle reactie.
Hoogachtend,
[Naam]
[Adres]
[Stad, Postcode]
[E-mailadres]