Terug

Klacht: Onterecht incasseren van abonnementskosten

[email protected] op 08 juni 2026 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 8 juni 2026

Een klant van NS heeft een klacht ingediend over het onterecht incasseren van abonnementskosten, ondanks dat zijn abonnement op NUL staat. Hij ontvangt een incasso van 28 euro en vindt dit frustrerend en onacceptabel, aangezien hij eerder heeft aangegeven dat er geen kosten zouden moeten zijn. De klant is verontrust over het afschrijven van geld zonder zijn toestemming.

Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement bij NS dat op NUL staat, maar tot mijn grote verbazing ontvang ik een incasso van 28 euro. Dit vind ik zeer onterecht en frustrerend. Ik heb geen idee hoe dit mogelijk is, aangezien ik eerder heb aangegeven dat mijn abonnement op NUL staat. Het is onacceptabel dat er geld van mijn rekening wordt afgeschreven zonder mijn toestemming.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek NS om het incasso van 28 euro ongedaan te maken en mijn abonnement op NUL te handhaven, zoals eerder ingesteld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

19 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over NS
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

19 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het