Mijn Klacht:
Gamecraze onterecht in rekening gebracht. In totaal 95euro.
Er is nu afgemeld.
Gewenste Oplossing:
Graag geld terug storten.
Klacht: Onterecht in rekening gebracht
Mltmturk op 15 oktober 2021 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gamecraze has resolved this complaint
ā
Klacht opgelost
op 17 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Turk, In antwoord op uw mail het volgende; We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt,...
Een klant heeft een klacht ingediend tegen Gamecraze over een onterechte facturering van 95 euro. Na de klacht is de klant afgemeld voor de diensten. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Gamecraze
Heeft op 17 oktober 2021 om 08:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Turk,
In antwoord op uw mail het volgende;
We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt, dan zal het bedrag van EUR 100,- binnen 10 werkdagen teruggestort worden. Ons mailadres is [email protected].
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
