Een klant heeft een factuur van €42 ontvangen van Quitivo, ondanks dat hij geen gebruik heeft gemaakt van hun dienst. Er was geen duidelijkheid over de kosten en voorwaarden, en de Google-dienst is uiteindelijk door zijn dochter opgezegd. De klant vindt het onterecht dat hij deze factuur moet betalen.
Ik heb een factuur van €42 ontvangen van Quitivo, terwijl ik geen gebruik heb gemaakt van hun dienst. Ik had geen zicht op de kosten en voorwaarden, en uiteindelijk heeft mijn dochter mijn Google-dienst opgezegd. Aangezien ik nooit gebruik heb gemaakt van Quitivo, vind ik het onterecht dat ik deze factuur moet betalen.
Ik wil graag laten weten dat ik geen gebruik heb gemaakt van de dienst en dat ik de factuur niet ga betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
16 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Quitivo
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
