Klacht: Onterecht geweigerd vliegende Hollander

Jarissa op 21 februari 2017 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 21 februari 2017

Een bezoeker van de Efteling met een abonnement heeft zijn zoontje, dat 1,20 meter lang is, meerdere keren toegelaten tot de attractie Vliegende Hollander. Na drie ritten werd het kind echter geweigerd bij de vierde poging, ondanks dat hij eerder een toegangsbewijs had ontvangen. De bezoeker voelde zich onterecht behandeld en kreeg een onplezierige reactie van het personeel, wat leidde tot een klacht bij de informatiebalie.

Mijn Klacht:

Wij hebben al een aantal maanden een abbonement , wij halen altijd op het begin van de dag het bandje van mijn zoontje 1,20 cm . De ene keer krijgt hij het bandje bij de vogelrock en de andere keer bij de Python , of Joris en de draak. Nu waren wij gisteren in de Efteling en waren 3 keer in de vliegende hollander geweest . Naar de 4de keer (30min) in de rij te hebben gestaan is mijn zoontje geweigerd omdat hij te klein bleek te zijn , ik heb aangegeven dat hier is goed mis is .. Of bij alle andere attracties waar hij een bandje krijgt of mij de vliegende hollander .. Ik werd heel onvolwassen en op een onplezierige manier te woord gestaan en weggestuurd . Ik ben naar de informatie balie gelopen en mijn verhaal uitgelegd .. Dat ik altijd met heel veel plezier naar de Efteling ga maar dat dat nu anders is .. En ik geen zin heb in elke keer woorden wisseling te hebben of gewoon niet in de vliegende hollander mag met mij zoontje . Mevrouw bij de info balie gaf aan dat zij heel vaak dit soort klachten krijgen , en dat ik een klacht moest indienen want hoe meer mensen er klagen des te sneller er wat aan gedaan kon worden .. Maar daar ga ik niet mee akkoord .. Er is een grens of er is geen grens . Mij zoon krijg overal een bandje bij elke attractie is hij Welleens opgemeten (1.20) maar hij de vliegende hollander weigeren ze ons , en leggen het probleem van de Efteling nu in mijn handen !!!! Dus het personeel van de vliegende hollander is dus vrij om een selectie te maken wie ze door laten .. als ik morgen weer naar de Efteling ga, ben ik gewoon verplicht om de vliegende hollander over te slaan .. Maar daar betaal ik niet voor .. Ik wil dat hier op korte termijn wat aan gedaan word! Zodat mijn zoon weer in alle attracties kan waar hij terecht groot genoeg voor is !!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn zoon overal in kan waar hij groot genoeg voor is !!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Efteling

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Efteling nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM