Mijn Klacht:
Ik heb enige tijd geleden een pakket hosting via strato aangeschaft. Incl website en email. In nov. 2015 kreeg ik een email van Strato dat ze het bedrag niet konden innen. Ik heb strato gemaild en gezegd dat er gewoon geinnt kan worden. Ik heb nog gecheckt of het nummer correct was, maar alles was prima. Ik heb overigens geen reactie gehad van Strato op mijn mail wat al een slechte zaak is. Per 1 jan. 2016 ben ik gestart met mijn bedrijf en dus ook geadverteerd. Klanten nemen contact met mij op via de mail. Tot mijn verbazing kreeg ik gisteren een email dat alles was geblokkeerd omdat ik niet betaald zou hebben. In contact komen met Strato is onmogelijk. Op de site staat al met rode letters: ivm onregelmatigheden zijn wij beperkt beschikbaar. Ik baal nu enorm omdat klanten geen contact kunnen leggen via de email en mijn site niet kunnen bekijken. Terwijl ik net een dag eerder flyers heb verzonden en heb geadverteerd. Dit gaat mij dus klanten en geld kosten. Zelf overmaken is ook geen optie volgens de site. Ik hoop dat Strato de zaken beter gaat regelen anders ben ik heeeel snel weg!
Gewenste Oplossing:
Zodra alles gedeblokkeerd wordt. Daarna wordt de betaling wel geregeld. Evt wil ik het zelf wel overmaken. Maar mijn site MOET weer online zsm.
