Mijn Klacht:
Op 20 juni heb ik geld opgenomen en boodschappen gedaan. ’s Avonds keek ik op mijn rekening en zag dat het bedrag van mijn saldo was afgeschreven. Op 29 juni heb ik in de avond opnieuw hetzelfde probleem ervaren. Ondanks mijn duidelijke uitleg zegt ING dat het bedrag niet dubbel is afgeschreven. Ik ben er echter van overtuigd dat dit wel het geval is, aangezien ik mijn saldo na elke transactie controleer.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het onterecht afgeschreven bedrag van 780 euro terug te storten op mijn rekening.
