Mijn Klacht:
Op 20 oktober 2026 heb ik me aangemeld voor een contract van zes maanden bij Lexa. Twee uur later heb ik mijn aanmelding herroepen en ontving ik een bevestiging van ontvangst van dit verzoek. Tot mijn verbazing werd er op dezelfde dag €24,99 van mijn rekening afgeschreven. Op 29 oktober heb ik meerdere e-mails gestuurd met het verzoek om een reactie, maar tot op heden heb ik geen antwoord ontvangen. Lexa bevestigde mijn herroepingsverzoek op 23 oktober 2026, maar daarna heb ik geen verdere communicatie meer ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om terugbetaling van het afgeschreven bedrag van €24,99 en het stopzetten van de incasso voor de komende vijf maanden.
