Klacht: onterecht abbo opgezegs

nandreazzoli op 29 maart 2017 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Nicky, Bedankt voor jouw bericht. Ik begrijp dat het vervelend is dat je lidmaatschap stopgezet is. Zeker als je het gevoel hebt dat dit onterecht is gebeurd. Ik zag dat mijn collega van de klantenservice aan jou heeft gevraagd...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 29 maart 2017

Een klant van Basic Fit in Ede heeft zijn abonnement onterecht opgezegd na een miscommunicatie met een nieuwe werknemer. Ondanks dat de klant kan aantonen dat hij niets fout heeft gedaan, wordt zijn abonnement niet hersteld, wat hij beschouwt als smaad en laster. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

na een miscommunicatie met nieiwe werknemer van basic fit aan de peppelsteeg in ede
is mijn abbo per vandaag opgezegd zonder dat ik tegendeel mocht bewijze en kon bewijzen ik niks fout gedaan er zijn meerdere getuigens van de gebeurtenis
dat ik niks misdaan heb zelfs chat geschiedenissen
en alsnog word het me ontzegd
terwijl volgends het wetboek een persoon het recht heeft om het tegendeel te bewijzen
de werkneemster die mij dus ergens van beschuldigd … is oo dit moment smaad en laster geworden…..

Gewenste Oplossing:

dat de persoon in kwestie eerlijk is over zei alleen heeft horen zeggen
en ze de bewijzen horen en zien
en toegeven het onterecht is en ik weer normaal kan sporten
tenslotte kan ik bewijzen ik niks heb gedaan
want dit is pure machtsmisbruik en stap ook naar de politie voor smaad/laster

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 30 maart 2017 om 13:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nicky,

Bedankt voor jouw bericht.

Ik begrijp dat het vervelend is dat je lidmaatschap stopgezet is. Zeker als je het gevoel hebt dat dit onterecht is gebeurd.

Ik zag dat mijn collega van de klantenservice aan jou heeft gevraagd om jouw kant van het verhaal naar ons op e-mail te zetten. Als jij daarop reageert, dan zullen wij zorgen dat de verantwoordelijke manager opnieuw naar jouw verhaal kijkt.

Je mag ook hier jouw kant van het verhaal doen zodat ik het verder voor je op kan pakken.

Ik zie je bericht graag tegemoet.

Ik wens je verder een fijne dag toe!

Met vriendelijke groet,

John van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM