Klacht: Ontbrekend onderdeel van de gevraagde bestelling

B.Schramm op 13 november 2012 over Modelbouw Shop Twente in de categorie Modelbouw

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Modelbouw
Status Open
Datum 13 november 2012

Een klant heeft op 1 november een bestelling geplaatst bij Modelbouw Shop Twente voor onderdelen van een rc heli, maar ontving slechts één van de twee bestelde onderdelen. Na het melden van het probleem via e-mail en het wachten op een reactie, heeft de klant nog steeds geen antwoord ontvangen en voelt zich genegeerd, waarbij de focus meer op het principe dan op het bedrag ligt.

Mijn Klacht:

Op 1 november een bestelling gedaan t.b.v.onderdelen rc heli.
Van een onderdeel t.w: AT41241 heb ik er 2 besteld echter 1 ontvangen.Direkt gemeld via mail,een paar dagen gewacht en weer
een mail gestuurd omdat ik geen reactie kreeg.
Tot op heden nog steeds geen reactie gehad en heb de indruk dat ze net doen of hun “neus bloedt!”Het gaat niet zozeer om het bedrag,maar om het principe!
het is een klein bedrag

Gewenste Oplossing:

Het bedrag terugstorten op mijn PayPal account of alsnog het bestelde leveren.

Alle klachten die gemeld zijn door B.Schramm
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM