Klacht: ontbreken van toebehoren

Isabelle De Ridder op 27 november 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je bericht op klacht.nl, We vinden het vervelend om te lezen dat je geen antwoordt krijgt van de medewerkers van de klantenservice. Je bent helaas terecht gekomen bij de Nederlandse klantenservice. We willen je adviseren om contact op...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 27 november 2020

Een klant heeft op 26 november 2020 een reciprozaag gekocht bij Lidl in Lebbeke, maar ontving geen informatie over de bijbehorende zaagbladen, die in de folder vermeld staan. Ondanks meerdere vragen aan het personeel, bleef het antwoord uit, wat leidde tot teleurstelling bij de klant. Daarnaast wordt de vriendelijkheid van de gerant en het personeel als onvoldoende ervaren.

Mijn Klacht:

Op 26/11/20 heb ik het toestel reciprozaag PFS 710 D3 aangekocht twv.€29,99 in het lidl-filiaal te Lebbeke,9280,Belgiê. Na ettelelijke vragen ,zowel de dag zelf ,als de dag erna kreeg ik absoluut GEEN antwoord op de vraag betreffende de bijhorende reciprozaagbladen ,welke alsook in de folder vermeld staan .(tww van €3,99) Ik ben enorm geinteresseerd in deze zaagbladen, maar krijg van uw personeel alsnog geen antwoord , ondanks dat ik daar bijna zo goed als dagelijks klant ben . U begrijpt dat dit voor mij een heel grote teleurstelling is . Ook wil ik even melden dat de gerant in Lebbeke (waarschijnlijk in relatie met iemand van het plaatselijk persononeel) alles behalve vriendelijk overkomt , wat ik trouwens in het verleden al eens gemeld hebt.

Gewenste Oplossing:

Meestal , want ik ben een trouwe lidl-klant

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 27 november 2020 om 19:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Isabelle De Ridder

Heeft op 28 november 2020 om 09:37 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Graag het Belgische contactadres (Belgische klantenservice)

Alle klachten die gemeld zijn door Isabelle De Ridder
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer