Mijn Klacht:
Voor ons waren twee bussen met Chinese medemensen in de ontbijtzaal geweest. Alle tafels waren vuil en de ontbijtcounter zag er uit alsof er een tsunami over heen was gegaan. Onze opmerkingen hierover werden door het aanwezige personeel weg gewoven. Er was immers nog brood, jam, kaas en koffie. We gaven aan dat we dit nog nooit hebben meegemaakt, zo’n puinhoop, maar er werd hooghartig op gereageerd, zo erg was het volgens hen allemaal niet. Op ons verzoek om de vooruit betaalde ontbijtkosten terug te geven werd zeer negatief gereageerd. Op ons verzoek om een klacht hierover in te dienen werd ons een leeg vel papier verstrekt waar wij onze klacht voor de ‘manager’ op konden schrijven. Hebben we gedaan.
Gewenste Oplossing:
Aan u de vraag om te zorgen dat € 20 voor 2 maal ontbijt terug wordt gestort.
(10)
