Klacht: Ontbijten bij de Hema

selcan1234 op 01 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 1 december 2017

Een klant heeft ontbeten bij de HEMA met vriendinnen en voelde zich onterecht aangesproken door een medewerker die hen vroeg om te vertrekken na enkele uren, ondanks dat het restaurant niet druk was en zij meerdere keren hadden besteld. De klant is woedend en verbaasd over de manier waarop zij zijn behandeld, wat zij als zeer klantonvriendelijk ervaart.

Mijn Klacht:

Gister heb ik samen met mijn vriendinnen ontbeten bij de Hema. Wij kwamen daar half 10 aan en hebben wat eten en drinken besteld. Uur later kwam nog een ander vriendin aanschuiven. Wij hadden elkaar lang niet gezien en gesproken en daarom hebben wij daar gezeten tot een uur of 2.Vervolgens kwam een medewerker van de Hema naar ons toe. Ze zei het volgende: ‘Dames jullie zitten hier al vanaf half 10 en het is druk zouden jullie daarom weg kunnen gaan? Ik ben toen weggegaan samen met mijn vriendinnen maar ben eigenlijk best wel woedend en verbaasd over wat de medewerker van de Hema tegen ons heeft gezegd. Ten eerste was het niet druk er waren echt genoeg tafels vrij, ten tweede hebben wij niet 1x besteld maar meerdere keren en ten derde vind ik dit super klantonvriendelijk!! Als er niet genoeg tafels vrij zouden zijn dan was ik zeker weggegaan met mijn vriendinnen.

Gewenste Oplossing:

Als er niks was gezegd. https://www.klacht.nl/klacht-melden/?cmp=HEMA#2

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM