Klacht: Afsluiting zonder enige aankondiging

Noyen60 op 25 februari 2014 over Onsbrabantnet in de categorie Internetproviders lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onsbrabantnet has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Status Open
Datum 25 februari 2014

Een klant van Onsbrabantnet ervaart problemen met de incasso van zijn abonnementskosten, waarbij er twee maandelijkse incasso's tegelijk van zijn rekening zijn afgeschreven. Na een ziekenhuisopname kon hij een bedrag van 26 euro niet tijdig overmaken, waarna het bedrijf zonder enige aankondiging de internetverbinding heeft afgesloten, wat voor zijn zoon, die tentamens had, zeer vervelend was. De klant is teleurgesteld en overweegt om over te stappen naar een andere provider.

Mijn Klacht:

Door dat Bradantnet een maand vooruit ging werken,haalde ze van mijn rekening twee maandelijkse incasso’s ..het kwam mij niet uit en gevraagd of ik in drie maandelijkse termijnen mocht betalen …dat mocht …maar door ziekenhuisopname was ik niet in staat een bedrag van 26 euro over te maken ..terwijl mijn maandelijkse incasso gewoon doorliep ..
Daar mijn zoon tentamen had.. Hebben ze ons eind Januari zonder enige aankondiging afgesloten …wat voor hem verschikkelijk was ..
Ik moest eerst de bedrag overmaken plus aansluit kosten50 euro
Ben heel erg ontdaan over .. Ga binnenkort een ander provider zoeken

Gewenste Oplossing:

De 50 euro aansluitkosten terug te ontvangen .en een excuus

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onsbrabantnet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Onsbrabantnet

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Onsbrabantnet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM