Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Graag vernemen wij van u welke folders u niet of te laat ontvangt. Er zijn namelijk meerdere folderverspreiders. Spotta is verantwoordelijk voor het verspreiden van de folders van onder andere Aldi, Blokker, Lidl,...
Een klant van Spotta heeft geklaagd over onregelmatige bezorging van folders aan de Boomgaard in Nijkerk. Folders worden soms helemaal niet bezorgd of komen op verschillende dagen aan, wat leidt tot frustratie, vooral wanneer acties bij winkels tijdgevoelig zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij krijgen soms helemaal geen folders en als we ze krijgen is het op verschillende dagen. Ik zelf heb er weinig aan als ik de folders pas op woensdag krijg. Dat vind ik echt te laat. Bij sommige winkels moet je er op tijd bij zijn als het om acties gaat.
De folders zazoma bezorgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Heeft op 18 september 2019 om 12:25 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Graag vernemen wij van u welke folders u niet of te laat ontvangt. Er zijn namelijk meerdere folderverspreiders.
Spotta is verantwoordelijk voor het verspreiden van de folders van onder andere Aldi, Blokker, Lidl, Praxis en Gamma. Het Spotta folderpakket is te herkennen doordat de folders in plastic folie bezorgd worden. Mocht u deze folders niet of te laat ontvangen dan vernemen wij dat graag van u. U kunt altijd rechtstreeks contact met ons opnemen via telefoonnummer 088-8682000 (keuzetoets 1) of via het contactformulier op onze website https:www.spotta.nlklantenservice
Axender is een andere partij (de Koopmap). Zij verspreiden het pakket met onder andere Albert Heijn, Kruidvat en Trekpleister.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
