Klacht: Onrechtmatige factuur

lisettegreve op 29 juli 2020 over Iddink in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Iddink
Categorie Boeken
Status Open
Datum 29 juli 2020

Een klant van Iddink heeft een factuur van €247,96 ontvangen voor boeken die volgens het bedrijf niet zijn ingeleverd. De klant stelt echter dat de boeken goed verpakt en op de juiste manier zijn ingeleverd, en benadrukt dat er in het verleden nooit problemen zijn geweest met het inleveren van boeken voor haar kinderen. Ze merkt op dat ze niet de enige is met deze ervaring.

Mijn Klacht:

Mail en brief rekening ontvangen van €247,96 omdat mijn dochter al haar boeken niet ingeleverd zou hebben. Zijn wel degelijk, goed verpakt in plastic ingeleverd, ben zelf mee naar school gereden. Nog nooit problemen gehad met Iddink met inleveren van boeken van allebei mijn kinderen. Maar zie hier nu duidelijk dat ik in deze kwestie niet de enige ben. Er jammer

Gewenste Oplossing:

Als Iddink zijn zaakjes op orde krijgt. En deze onterechte rekening uiteraard kwijtgescholden/gerectificeerd word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door lisettegreve
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM