Geachte heermevrouw, Zoals eerder aangegeven is, dient u contact op te nemen met uw huidige leverancier als u terug wilt naar de Nederlandse Energie Maatschappij. Er zijn bij ons twee contracten bekend, een zakelijk contract en een particulier contract. Beide...
Ik wilde niet oversappen. Ineens krijg ik mij mail van nle gefeliciteerd u bent overstap ik schrok van die mail. Zo vaak gebeld telefoons wordt niet geantwoord mail ook niet
Een klant heeft ervaren dat hij onterecht is overgestapt van MKB Eneco naar NLE Zakelijk. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, heeft hij geen respons ontvangen en is hij al acht maanden bezig met het oplossen van het probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
ik ben onrecht overgestap aar nle ik hah mkb Eneco en onrecht overgestpt naar nle zakelijk zo vaak gebelt uuren lang aan het teleffon maar wortd niet opgenomen mail gestuurd wortd niet geantword ik ben 8 maanden bezig
waaneer wordt mij promleem opgelost
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 september 2019 om 12:51 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Zoals eerder aangegeven is, dient u contact op te nemen met uw huidige leverancier als u terug wilt naar de Nederlandse Energie Maatschappij. Er zijn bij ons twee contracten bekend, een zakelijk contract en een particulier contract. Beide contracten zijn rechtsgeldig. De kosten voor contractbreuk zijn dan ook terecht. Als u denkt dat de aanmelding bij Total gas en power niet terecht is, kunt u dit daar aangeven.
Wat de voorwaarden en eventuele kosten zijn voor het terug gaan naar de NLE, wil ik u verwijzen naar het contract met Total gas en power. Wij kunnen u hierin niet informeren, ik weet dan ook niet of het contract door Total gas en power als rechtsgeldig wordt gezien.
Wij hebben dit al eerder aan u aangegeven, wij hebben tot op heden geen verzoek gekregen van Total gas en power om uw aansluiting terug te nemen. Of dit kosteloos kan, kunt u bij hen opvragen.
Ik vertrouw erop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Een fijne dag verder.
Met vriendelijke groeten,
NLE klachtenafhandeling.
Heeft op 11 september 2019 om 16:19 geantwoord
(10)
Ik wilde niet oversappen. Ineens krijg ik mij mail van nle gefeliciteerd u bent overstap ik schrok van die mail. Zo vaak gebeld telefoons wordt niet geantwoord mail ook niet
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
