Klacht over Arriva: Onnodig stil staan op rijb…

Mijn Klacht:

De lijn 50 richting Leiden staat met grote regelmaat stil bij de halte Olympiaweg in Hillegom, waarschijnlijk omdat hij te vroeg is, terijl daar geen bushalteruimte is en deze weg een inhaalverbod heeft (doorgetrokken streep) en ander verkeer hiermee de doorgang versperd. Gevolg passerend autoverkeer daar waar dit gevaarlijk is.

Gewenste Oplossing:

Als bussen daar stoppen om passagiers te brengen of halen en anders niet.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 09 oktober 2017 om 07:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Inwoner Hillegom,

Wat vervelend dat je last hebt van een stilstaande bus 50 bij de halte Olympiaweg in Hillegom. Deze halte is een zogenoemde tijdhalte, waarbij het voor chauffeurs verplicht is om de tijd af te wachten.

Ik zal je klacht doorzetten naar de regio, zodat dit besproken kan worden en indien mogelijk aangepast kan worden.

Ik stel het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van je ervaring. Zo kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S.

Met vriendelijke groet,
^WB
Arriva Webcareteam

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Inwoner Hillegom, Mijn collega heeft je klacht intern doorgegeven aan onze vervoerskundigen zodat de situatie besproken kan en indien mogelijk aangepast kan worden. Wij kunnen hier niet meteen over oordelen en beslissen. Deze klachten geven wij door aan de desbetreffende afdeling. Hopelijk wordt de situatie snel aangepast zodat het verkeer niet meer belemmerd wordt door een bus. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam

Inwoner Hillegom

Heeft op 31 oktober 2017 om 23:32 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het probleem is nog altijd niet opgelost, Arriva waarom neemt u niet uw maatschappelijke verantwoording?

Klacht: Onnodig stil staan op rijbaan

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer