Klacht: Onnodig boete

op 26 april 2017 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

3 maanden geleden tele2 opgezegd. Omdat we vaak storingen hadden en er niks mee werd gedaan.
We hebben alles netjes terug gestuurd ook dingen die niet terug hoefde.
Vervolgens bij track en tracé een mailtje gehad dat alles was ontvangen.
Nu 2 maanden verder en dus de track en tracé weg gedaan krijgen we een brief dat ze niet alles hebben ontvangen (gaat om de decorder)
Netjes opgebeld en moet het via de track en tracé kunnen bewijzen.
Post nl gebeld die kunnen de track en tracé code niet achterhalen.
Weer terug gebeld naar tele 2 en alles weer opnieuw uitgelegd.
We weten 100% zeker dat alles is terug gestuurd en krijgen nu een boete van €99.
Logisch dat als je bevestiging krijgt via track en trace dat je die dan weg gooit.
En tele 2 hier pas naar 2 maanden mee komt.
Je hebt geen poot om op te staan.

Gewenste Oplossing:

Zelf achterhalen waar de fout zit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jolanda.k