Mijn Klacht:
Voor de 2e maal contact gehad met klantenservice Klarna wegens het onterecht berekenen van aanmaningskosten. Werd hierdoor niet met enig respect behandeld. Door het gebruiken van het verkeerde emailadres probeert of haalt men hiermee extra inkomsten binnen. Voorheen vanaf januari dit jaar kreeg ik altijd een factuur per post binnen,nu doet men dit via een emailadres wat niet werkt.,hierdoor onstaan er problemen en kost het ieder keer extra geld. Laatste medewerker Daniel, was ook niet bepaald klantvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik aangeef dat ik mijn facturen zoals voorheen per post wil ontvangen of via een emailadres wat werkt,zodat ik niet steeds extra kosten moet betalen. Volgens klantenservice moet ik dit allemaal regelen via de app,maar die werkt naar behoren, lukt niet om in te loggen.
