Klacht: zeer slecht bedrijf

monique36 op 20 augustus 2012 over onlinesunshop.com in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Klant van OnlineSunShop.com, Wij vinden dit erg vervelend om te horen en bieden ook onze excuses aan voor dit ongemak. Om u van de juiste en recentste informatie over uw order te voorzien raden wij aan om even contact...

Status Opgelost
Datum 20 augustus 2012

Een klant heeft op 7 juli twee flessen besteld bij onlinesunshop.com, maar heeft op 31 juli nog steeds niets ontvangen, ondanks dat de betaling al is gedaan. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen via e-mail en telefoon, maar ontvangt geen reactie. Het bedrijf heeft inmiddels een e-mail gestuurd met meer informatie over de levering.

Mijn Klacht:

Klacht onlinesunshop.com: Slechte service Opgelost Reageren als bedrijf?
Klacht Melden onlinesunshop.com
Lezers van deze klacht: 54 Op 7 juli 2 flessen besteld. Op 9 juli een mail dat het over ong. 2 weken wordt geleverd. Het is nu 31 juli en ik heb nog steeds niks ontvangen. Op 7 juli alles al betaald.
Mail wordt totaal niet beantwoord. 06 nummer wat op de internetsite staat wordt totaal niet beantwoord. Je komt gelijk in de voice mail.

Gewenste oplossingik wil per omgaande mijn geld terug. Dan betaal ik maar liever teveel bij een winkel die het tenminste wel snel en correct kan leveren

Oplossing van het bedrijf
Beste Monique, Er is een mail verstuurd naar uw e-mail adres met meer informatie over de levering. U kunt op deze mail reageren als u vragen heeft. MVG Online Sun Shop We

d.d. 20.08 nog steeds niks ontvangen. terwijl ze wel toezeggen dat het vestuurd gaat worden.
Zulke bedrijven moet je aangeven bij de politie.

Gewenste Oplossing:

Per omgaande mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van onlinesunshop.com beoordeeld.

onlinesunshop.com

Heeft op 20 augustus 2012 om 14:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant van OnlineSunShop.com,

Wij vinden dit erg vervelend om te horen en bieden ook onze excuses aan voor dit ongemak.
Om u van de juiste en recentste informatie over uw order te voorzien raden wij aan om even contact op te nemen via de e-mail via [email protected].

Wij doen ons uiterste best om uw mail z.s.m. te beantwoorden, vanwege de drukte kan het zijn dat dit 1 dag later gebeurd.

Met vriendelijke groeten,

Online Sun Shop

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door onlinesunshop.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat onlinesunshop.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten