Klacht: TE SLECHT

annemieke raatsie op 19 juli 2012 over onlinesunshop.com in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Annemiek, Inmiddels hebben wij contact met uw opgenomen en het bedrag aan u teruggestort. Daarnaast hebben wij een compensatie voor het ongemak aangeboden. Wij gaan ervan uit dat de klacht is opgelost. Mochten er nog vragen zijn horen we...

Status Opgelost
Datum 19 juli 2012

Een klant heeft op 20 juli 2012 een klacht ingediend bij onlinesunshop.com over een bestelling van 10 producten van Australian Gold, geplaatst op 9 juni 2012, waarvoor 105,50 euro is betaald. Tot op heden heeft de klant de producten niet ontvangen en ook geen terugbetaling ontvangen. De klant hoopt op een snelle oplossing en heeft zijn gegevens gedeeld met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag al eerder een klacht geplaatst en lees nu de oplossing van de firma.
Ze willen graag mijn gegevens!
Hier zijn ze en ik hoop dat dit resultaat heeft, emails, telefoontjes werken tot nu toe niet, maar laat ik positief zijn.
De bestelling is gedaan op 9 juni 2012 !
10 produkten van Australian Gold voor 105,50 betaald !!!!
Order number : 6116
Annemieke Raatsie
Amstelveen
20 JULI 2012 en nog steeds geen produkten in huis en geen geld retour.
Als er een nieuwe ontwikkeling is hou ik jullie op de hoogte.
De firma onlinesunshop.com ik ben benieuwd naar de snelheid van de oplossing, verras me maar.

Gewenste Oplossing:

Geld terug, met een extra vergoeding.
Ik heb ruim 7 weken geleden betaald en nu moest ik alsnog voor mijn vakantie ergens anders produkten kopen.
Dit kan en hoort echt niet zo te gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door onlinesunshop.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat onlinesunshop.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

onlinesunshop.com

Heeft op 23 juli 2012 om 12:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Annemiek,

Inmiddels hebben wij contact met uw opgenomen en het bedrag aan u teruggestort.
Daarnaast hebben wij een compensatie voor het ongemak aangeboden.

Wij gaan ervan uit dat de klacht is opgelost.

Mochten er nog vragen zijn horen we dat graag.

Met vriendelijke groet,

Online Sun Shop webcare team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten