Klacht: Ordernr.7722 besteld op 12/8/2012 nog steeds niet ontvangen !!!!

Matisa op 11 september 2012 over onlinesunshop.com in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 19 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste , Het spijt ons dit te horen. Wij adviseren even contact op te nemen met de klantenservice via [email protected]. Uw mail wordt binnen 24 uur beantwoord. Met vriendelijke groet, Online Sun Shop

Status Opgelost
Datum 11 september 2012

Een klant heeft op 12 augustus 2012 een bestelling geplaatst bij onlinesunshop.com, met de belofte dat de producten binnen drie dagen geleverd zouden worden. Tot op heden is de bestelling niet ontvangen, ondanks meerdere contactpogingen en beloften van het bedrijf dat de levering zou volgen. De klant uit zijn onvrede over de service en waarschuwt anderen om voorzichtig te zijn met deze online shop.

Mijn Klacht:

Op 12/8 jl. hebben wij zoals zovelen op deze klachtensite een bestelling geplaatst bij de onlinesunshop. Er werd beloofd de produkten te leveren binnen de 3 dagen. Helaas tot op heden heb ik de produkten nog niet mogen ontvangen. Op 21/8 heb ik een mail gestuurd met de vraag waar de bestelling bleef. Het antwoord dat ze inderdaad op dat moment de vraag niet aan konden, volgde al snel de volgende dag met de belofte dat de bestelling tegen het eind van de week geleverd zou worden. Echter tot op vandaag zit ik nog steeds op mijn levering te wachten. Schandalig ! Blijf dus uit de buurt van deze online-shop of je wordt ook opgelicht. Ik moet bij huidige mening sterren invullen betreffende de snelheid, vriendelijkheid en oplossing, echter voor mij is dit geen enkele ster waard !

Gewenste Oplossing:

levering binnen de 14 dagen of geld terug !

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door onlinesunshop.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat onlinesunshop.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

onlinesunshop.com

Heeft op 19 september 2012 om 19:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste ,

Het spijt ons dit te horen.
Wij adviseren even contact op te nemen met de klantenservice via [email protected].
Uw mail wordt binnen 24 uur beantwoord.

Met vriendelijke groet,

Online Sun Shop

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van onlinesunshop.com beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten