Klacht: Oplichters

Mpostma1980 op 05 september 2012 over onlinesunshop.com in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste , Het spijt ons dit te horen. Wij adviseren even contact op te nemen met de klantenservice via [email protected]. Uw mail wordt binnen 24 uur beantwoord. Met vriendelijke groet, Online Sun Shop

Status Opgelost
Datum 5 september 2012

Een klant heeft een negatieve ervaring met onlinesunshop.com, waarbij een bestelling op 6 juli werd geplaatst, maar het product op 5 september nog steeds niet was ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, ontving de klant geen reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik ben zeer ontevreden over de online sunshop.
Heb op 6 juli een bestelling gedaan en vervolgens kreeg ik een mail dat het twee weken ging duren ivm drukte. Prima maar heb meerdere malen een mail gestuurd en krijg gewoon geen antwoord. Bellen heeft ook totaal geen zin want ze nemen niet op. We zijn nu inmiddels 5 sept en wat denk je, nog steeds mijn product niet binnen. En ook geen antwoord op mijn mail’s en de telefoon wordt nog steeds niet op genomen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug..

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door onlinesunshop.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat onlinesunshop.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van onlinesunshop.com beoordeeld.

onlinesunshop.com

Heeft op 06 september 2012 om 16:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste ,

Het spijt ons dit te horen.
Wij adviseren even contact op te nemen met de klantenservice via [email protected].
Uw mail wordt binnen 24 uur beantwoord.

Met vriendelijke groet,

Online Sun Shop

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten