Klacht: oplichters

IraFransen op 21 augustus 2012 over onlinesunshop.com in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Klant van OnlineSunShop.com, Wij vinden dit erg vervelend om te horen en bieden ook onze excuses aan voor dit ongemak. Om u beter van dienst te kunnen zijn en u te kunnen voorzien van de juiste informatie raden wij...

Status Opgelost
Datum 21 augustus 2012

Een klant van onlinesunshop.com heeft maandenlang gewacht op bestelde en betaalde producten, maar ontvangt geen duidelijke communicatie over de levering. Na meerdere pogingen om contact op te nemen via telefoon, e-mail en sociale media, is de klant geblokkeerd op Facebook. De klant beschouwt de situatie als oplichting en is verontwaardigd over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

te gek voor woorden hoe je behandeld word bij dit bedrijf. ik wacht al maanden op mijn bestelde en betaalde producten. na diverse pogingen per foon, mail en facebook, nog steeds niks wijzer geworden. ze hebben me sinds vandaag ook geblokt op fb omdat ik waarschijnlijk te vaak heb gereageerd waar mijn producten blijven. heb in al die tijd een mail gekregen dat ik de levering over een week kan verwachten maar dat is inmiddels ook weer 4 weken geleden. dit bedrijf zit van mij geld aan een coctail in een warm land. hoop dat onderhand iemand hier een rem op gooit want dit is doelbewust de mensen oplichten gezien alle reactie’s op internet. schande dat dit kan.

Gewenste Oplossing:

mijn betaalde producten ontvangen of mijn geld terug, niet te veel gevraagd na alle inspanningen en mails

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door onlinesunshop.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat onlinesunshop.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

onlinesunshop.com

Heeft op 29 augustus 2012 om 10:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant van OnlineSunShop.com,

Wij vinden dit erg vervelend om te horen en bieden ook onze excuses aan voor dit ongemak.
Om u beter van dienst te kunnen zijn en u te kunnen voorzien van de juiste informatie raden wij u aan om contact op te nemen met de klantenservice via [email protected].
Dit onder vermelding van uw naam en ordernummer.

Wij beantwoorden uw mail (op werkdagen) binnen 24 uur.

Met vriendelijke groet,

Online Sun Shop

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van onlinesunshop.com beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten