Klacht: Onbereikbaar

Anita575 op 06 september 2012 over onlinesunshop.com in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste , Het spijt ons dit te horen. Wij adviseren even contact op te nemen met de klantenservice via [email protected]. Uw mail wordt binnen 24 uur beantwoord. Met vriendelijke groet, Online Sun Shop

Status Opgelost
Datum 6 september 2012

Een klant heeft bij Onlinesunshop Australian Gold producten besteld ter waarde van € 75,-, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, blijft de communicatie uit, en de klant is zelfs geblokkeerd op Facebook. De klant vraagt om een terugbetaling, maar ontvangt ook hierop geen reactie.

Mijn Klacht:

Ik heb ruime tijd geleden bij Onlinesunshop Australian gold producten besteld voor € 75,- . Ik heb tot op heden niets ontvangen de telefoon word niet opgenomen, en op email krijg je bijna nooit antwoord. 2 weken geleden hebben ze me wel geantwoord per email dat ivm de tijd die ik al wacht uiterlijk eind vorige week mijn bestelling er zou zijn. Ze hebben me zelfs geblokkeerd op fb zodat ik daar niets meer kan melden. Ik ga à.s. Dinsdag o vakantie en heb nog steeds niets binnen. Ik heb gevraagd of ze me dan mijn geld terug wilden sturen maar daar krijg ik ook geen reactie op. Ik moet ook hard werken voor m’n geld, er moet gewoon iets aan gedaan worden met mij zijn nog veel meer mensen de dupe. Mvg À. Bom

Gewenste Oplossing:

Geld per direct terug zodat ik nog ergens anders mijn spullen kan kopen, en anders vandaag nog geleverd krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door onlinesunshop.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat onlinesunshop.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

onlinesunshop.com

Heeft op 10 september 2012 om 16:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste ,

Het spijt ons dit te horen.
Wij adviseren even contact op te nemen met de klantenservice via [email protected].
Uw mail wordt binnen 24 uur beantwoord.

Met vriendelijke groet,

Online Sun Shop

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten