Klacht: Nog steeds geen zonnencreme binnen

kakel op 15 augustus 2012 over onlinesunshop.com in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Klant van OnlineSunShop.com, Wij vinden dit erg vervelend om te horen en bieden ook onze excuses aan voor dit ongemak. Om u van de juiste en recentste informatie over uw order te voorzien raden wij aan om even contact...

Status Opgelost
Datum 15 augustus 2012

Een klant heeft op 26 juli twee flessen Australian Gold zonnebrand besteld, maar heeft deze na meer dan 2,5 weken nog steeds niet ontvangen. Ondanks een e-mail van het bedrijf over drukte, is de klant gefrustreerd omdat de beloofde levertijd van 2 tot 3 werkdagen niet is nagekomen en er geen mogelijkheid is om contact op te nemen via telefoon. De klant is teleurgesteld en heeft besloten in de toekomst niet meer bij onlinesunshop.com te bestellen.

Mijn Klacht:

26 juli 2 australian gold besteld maar tot vandaag nog niks binnen, ( wel een mail gehad met een verhaal over de drukte die ze hebben gehad ) maar daar kan ik niks aan doen !!! ik ga vrijdag op vakantie zonder zonnenbrand ggrrrr en moet dus nu naar de winkels om iets anders te kopen…… Op de site staat 2 tot 3 werkdagen en wacht nu al ruim 2.5 weken…Ook probeer ik steeds te bellen maar krijg steeds voicemail en kan niks achterlaten….. Ik bestel NOOIT meer iets bij online sun shop!!!!! Vorige keer dat ik besteld had bij hun gong het ook al fout, Maar ja het kan een keer gebeuren. Ben er erg boos om !!!

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug !!! en bij een andere site mijn produckten bestellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door onlinesunshop.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat onlinesunshop.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

onlinesunshop.com

Heeft op 20 augustus 2012 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant van OnlineSunShop.com,

Wij vinden dit erg vervelend om te horen en bieden ook onze excuses aan voor dit ongemak.
Om u van de juiste en recentste informatie over uw order te voorzien raden wij aan om even contact op te nemen via de e-mail via [email protected].

Wij doen ons uiterste best om uw mail z.s.m. te beantwoorden, vanwege de drukte kan het zijn dat dit 1 dag later gebeurd.

Met vriendelijke groeten,

Online Sun Shop

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van onlinesunshop.com beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten