Klacht: melden zelf dat de klacht is opgelost terwijl er nog steeds niks in ondernomen!!!!

IraFransen op 29 augustus 2012 over onlinesunshop.com in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste , Het spijt ons dit te horen. Wij adviseren even contact op te nemen met de klantenservice via [email protected]. Uw mail wordt binnen 24 uur beantwoord. Met vriendelijke groet, Online Sun Shop

Status Opgelost
Datum 29 augustus 2012

Een klant van onlinesunshop.com ervaart frustratie omdat het bedrijf aangeeft dat zijn klacht is opgelost, terwijl er geen actie is ondernomen. Ondanks herhaalde verzoeken om zijn ordernummer te verstrekken, heeft de klant al maanden geen reactie ontvangen en overweegt nu juridische stappen te ondernemen wegens oplichting.

Mijn Klacht:

dit is nu echt het toppunt, ze zetten een smiley bij mijn klacht dat het opgelost is terwijl er helemaal geen actie is ondernomen. ze reageren alleen dat ik een mail moet sturen met me ordernr. nou kan jullie verzekeren dat ik al diverse keren heb gedaan!!! maar inmiddels al een aantal maanden verder nog steeds niks! heb nu voor de laatste keer alsnog een mail gestuurd en ook met de mededeling als ik geen reactie krijg dat ik ook aangifte ga doen van oplichting.

Gewenste Oplossing:

geld terug!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door onlinesunshop.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat onlinesunshop.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

onlinesunshop.com

Heeft op 30 augustus 2012 om 12:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste ,

Het spijt ons dit te horen.
Wij adviseren even contact op te nemen met de klantenservice via [email protected].
Uw mail wordt binnen 24 uur beantwoord.

Met vriendelijke groet,

Online Sun Shop

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van onlinesunshop.com beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten