Klacht: Levering of geld terug Onlinesunshop

LidaSteenbergen op 08 augustus 2012 over onlinesunshop.com in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Klant van OnlineSunShop.com, Wij vinden dit erg vervelend om te horen en bieden ook onze excuses aan voor dit ongemak. Om u van de juiste en recentste informatie over uw order te voorzien raden wij aan om even contact...

Status Opgelost
Datum 8 augustus 2012

Een klant heeft op 19 juni 2012 een bestelling geplaatst bij Onlinesunshop, maar ontving op 25 juni een melding van vertraging. Na herhaaldelijk contact en een verzoek om de bestelling voor eind juli te ontvangen of anders het geld terug, heeft de klant nog steeds niets ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

op 19 juni 2012 heb ik een bestelling geplaatst bij Onlinesunshop. Op 25 juni heb ik email van Onlinesunshop ontvangen dat de levering is vertraagd. Daarna heb ik nog een email gestuurd dat ik voor eind juli mijn bestelling wil hebben of anders mijn geld retour. Op dit moment nog niets ontvangen en ook geen geld retour. Ik heb net gebeld met Onlinesunshop, dan krijg ik een bandje met de aankondiging dit is Onlinesunshop met een vette lach. (meneer is waarschijnlijk vertrokken naar de Bahamas)

Gewenste Oplossing:

Geld terug of levering van de bestelde goederen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door onlinesunshop.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat onlinesunshop.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

onlinesunshop.com

Heeft op 20 augustus 2012 om 13:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant van OnlineSunShop.com,

Wij vinden dit erg vervelend om te horen en bieden ook onze excuses aan voor dit ongemak.
Om u van de juiste en recentste informatie over uw order te voorzien raden wij aan om even contact op te nemen via de e-mail via [email protected].

Wij doen ons uiterste best om uw mail z.s.m. te beantwoorden, vanwege de drukte kan het zijn dat dit 1 dag later gebeurd.

Met vriendelijke groeten,

Online Sun Shop

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten