Klacht: Klacht

mmprudon op 23 augustus 2012 over onlinesunshop.com in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Klant van OnlineSunShop.com, Wij vinden dit erg vervelend om te horen en bieden ook onze excuses aan voor dit ongemak. Om u beter van dienst te kunnen zijn en u te kunnen voorzien van de juiste informatie raden wij...

Status Opgelost
Datum 23 augustus 2012

Een klant heeft op 27 mei een product besteld bij onlinesunshop.com, maar na drie maanden nog steeds niets ontvangen. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft de klant zonder antwoord en roept anderen op om aangifte te doen tegen het bedrijf vanwege vermeende oplichting. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb op 27 mei een product besteld, herhaaldelijk gemaild en als reactie kreeg ik elke keer dat ik het product volgende week zou ontvangen.
We zijn nu 3 maanden verder heb ik nog steeds niets ontvangen. Ik heb al meerdere keren gebeld op nummer 06-20899434 (altijd voicemail) en gemaild maar na het laatste mailtje dat ik het volgende week zou ontvangen (verstuurd op 9 augustus 2012) geen reactie meer ontvangen.

Ik raad iedereen aan om aangifte te doen zodat deze oplichters aangepakt kunnen worden. Er zijn al heel veel klachten gemeld over onlinesunshop.nl. Dus meer mensen een melding maken bij de politie hoe sterker de zaak is tegen deze oplichters.

Gewenste Oplossing:

Ik wil zsm mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door onlinesunshop.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat onlinesunshop.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

onlinesunshop.com

Heeft op 29 augustus 2012 om 10:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant van OnlineSunShop.com,

Wij vinden dit erg vervelend om te horen en bieden ook onze excuses aan voor dit ongemak.
Om u beter van dienst te kunnen zijn en u te kunnen voorzien van de juiste informatie raden wij u aan om contact op te nemen met de klantenservice via [email protected].
Dit onder vermelding van uw naam en ordernummer.

Wij beantwoorden uw mail (op werkdagen) binnen 24 uur.

Met vriendelijke groet,

Online Sun Shop

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten