Klacht: Geen levering, Gerechtelijk uitspraak van 04-09-2012

wvbasten op 08 september 2012 over onlinesunshop.com in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste , Het spijt ons dit te horen. Wij adviseren even contact op te nemen met de klantenservice via [email protected]. Uw mail wordt binnen 24 uur beantwoord. Met vriendelijke groet, Online Sun Shop

Status Opgelost
Datum 8 september 2012

Een klant heeft op 22 augustus 2012 een product besteld bij onlinesunshop.com, maar heeft dit tot op heden niet ontvangen. Na een enkele e-mail over de verwachte levering en verder geen communicatie, ontdekte de klant dat de webshop recentelijk een gerechtelijk vonnis heeft gekregen en heeft aangifte gedaan bij de politie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb hier ook een product besteld op 22-08-2012. Het gaat om de Fiesta Sun Black Tini a 64,90 echter tot op heden is er niets geleverd. Ik heb 1 keer een E-mail gehad dat ik de levering afgelopen week zou ontvangen en daarna niets meer vernomen. e.a. uitgezocht op internet: Deze shop heeft 4 dagen geleden een gerechtelijk vonnis http://tinyurl.com/dx6fvz6 aan z’n broek gekregen. http://tinyurl.com/cf8vpxu Inmiddels heb ik aangifte gedaan bij de politie.

Gewenste Oplossing:

Ik wil per direct mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door onlinesunshop.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat onlinesunshop.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

onlinesunshop.com

Heeft op 10 september 2012 om 16:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste ,

Het spijt ons dit te horen.
Wij adviseren even contact op te nemen met de klantenservice via [email protected].
Uw mail wordt binnen 24 uur beantwoord.

Met vriendelijke groet,

Online Sun Shop

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van onlinesunshop.com beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Er is helemaal niets opgelost. Net als bij iedere andere klacht zet men dezelfde text: Beste , Het spijt ons dit te horen. Wij adviseren even contact op te nemen met de klantenservice via [email protected]. Uw mail wordt binnen 24 uur beantwoord. Met vriendelijke groet, Online Sun Shop En vervolgens reageren ze gewoon niet meer.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten