Klacht: Geen levering gehad geen geld terug gehad

corina25 op 17 september 2012 over onlinesunshop.com in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 19 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste , Het spijt ons dit te horen. Wij adviseren even contact op te nemen met de klantenservice via [email protected]. Uw mail wordt binnen 24 uur beantwoord. Met vriendelijke groet, Online Sun Shop

Status Opgelost
Datum 17 september 2012

Een klant van onlinesunshop.com heeft een bestelling geplaatst die nooit is geleverd en heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen voor een terugbetaling, zonder succes. Ondanks beloften van het bedrijf om de producten te leveren, heeft de klant uiteindelijk geen reactie meer ontvangen en is teleurgesteld over de gang van zaken. Dit heeft geleid tot een verlies van vertrouwen in online aankopen.

Mijn Klacht:

Ook ik ben helaas de dupe van een bestelling die nooit geleverd is, en waarbij meerdere keren telefonisch contact waarbij ik nog nooit contact heb gekregen, via mail meestal gelijk antwoord, alleen nu niet meer sinds ik ben gaan vragen om mijn geld terug te storten.
Heb ze meerdere keren de kans gegeven om alsnog de spullen te leveren en beloofde dit per mail dat dit dan zou gebeuren maar helaas.
Ik ben het vertrouwen in bestellen op het internet kwijt, dus dit was mijn laatste keer,jammer dat er personen zijn die zich niet aan de afspraak houden. En het idee dat hun beter worden van jou zuur verdiende centen.

Gewenste Oplossing:

Binnen deze week mijn geld terug gestort

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door onlinesunshop.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat onlinesunshop.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

onlinesunshop.com

Heeft op 19 september 2012 om 19:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste ,

Het spijt ons dit te horen.
Wij adviseren even contact op te nemen met de klantenservice via [email protected].
Uw mail wordt binnen 24 uur beantwoord.

Met vriendelijke groet,

Online Sun Shop

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van onlinesunshop.com beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten