Klacht: Betaald maar niks gekregen!

bozeklant27 op 29 augustus 2012 over onlinesunshop.com in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste , Het spijt ons dit te horen. Wij adviseren even contact op te nemen met de klantenservice via [email protected]. Uw mail wordt binnen 24 uur beantwoord. Met vriendelijke groet, Online Sun Shop

Status Opgelost
Datum 29 augustus 2012

Een klant van onlinesunshop.com heeft op 24 juli een bestelling geplaatst, maar ontving tot 29 augustus geen van de bestelde producten. Na meerdere contactmomenten met het bedrijf, waarin werd aangegeven dat de levering vertraging had, bleef de klant zonder oplossing en overweegt aangifte te doen.

Mijn Klacht:

Op 24 juli heb ik een bestelling gedaan
1 x Australian Gold Accelerator (250ml) = €10,95
1 x Australian Gold SPF 8 Spray Gel With Bronzer (237ml) = €9,95

Kreeg gelijk een mailtje terug 24 juli met:

Door de grote drukte is er een langere levertijd ontstaan.
De verwachting is dat uw bestelling met 2 weken wordt geleverd.

Op 9 Augustus een mailtje gestuurd waar mijn bestelling bleef waarop ik een mailtje terug kreeg 9 augustus:

Wij verwachten uw bestelling eind volgende week te leveren

Tot op vandaag 29 augustus niks ontvangen!

Denk dat iedereen aangifte hier voor moet doen!

Gewenste Oplossing:

Als nog bezorgen of gewoon het geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door onlinesunshop.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat onlinesunshop.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van onlinesunshop.com beoordeeld.

onlinesunshop.com

Heeft op 30 augustus 2012 om 12:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste ,

Het spijt ons dit te horen.
Wij adviseren even contact op te nemen met de klantenservice via [email protected].
Uw mail wordt binnen 24 uur beantwoord.

Met vriendelijke groet,

Online Sun Shop

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten