Klacht: Aanpassen status van een klacht

MoNteNegriNo op 29 augustus 2012 over onlinesunshop.com in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste , Wij vinden dit erg vervelend voor u en adviseren even contact op te nemen met de klantenservice via [email protected]. Uw mail wordt binnen 24 uur beantwoord. Met vriendelijke groet, Online Sun Shop

Status Opgelost
Datum 29 augustus 2012

Een klant van onlinesunshop.com heeft geklaagd over het aanpassen van de status van zijn klacht naar 'opgelost', zonder dat er contact met hem is opgenomen. Hij beschouwt dit als oplichting en overweegt juridische stappen te ondernemen, terwijl hij aangeeft dat het hem niet om het geld gaat, maar om de manier waarop hij behandeld is.

Mijn Klacht:

Blijkbaar zitten er bij onlinesunshop.com een stel mensen die zich bezighoudt met het aanpassen van de klachten status op deze site.
Mijn klacht is op opgelost gezet, terwijl er op geen enkele manier contact met mij is geweest, terwijl ze al mijn gegevens hebben.

MENSEN LET OP! DIT IS PURE OPLICHTING!

Zelf probeer ik het eerst nog via PayPal op te lossen, lukt dat niet dan ga ik simpel aangifte doen.
Het gaat me niet eens om het geld, maar puur omdat ik er ziek van ben dat je zo behandeld wordt.

================================
Betwist bedrag:
€45,70 EUR
Status
Dit geschil over een niet-ontvangen object is opgewaardeerd tot een claim.

We hebben gevraagd om aanvullende informatie van de verkoper over deze transactie.

Wat nu?

De verkoper is gevraagd uiterlijk te reageren op 7 sep 2012. Zodra we van de verkoper horen of als 7 sep 2012 zonder antwoord van de verkoper verstrijkt, zullen we deze kwestie bekijken en u per e-mail op de hoogte houden.

Als u dit probleem heeft opgelost, kunt u op elk gewenst moment deze claim annuleren.
=======================
bij PayPal kunnen ze de status in ieder geval niet zomaar aanpassen naar opgelost.

Gewenste Oplossing:

Tevreden zal ik op geen manier meer zijn, wil gewoon m\'n geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door onlinesunshop.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat onlinesunshop.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

onlinesunshop.com

Heeft op 30 augustus 2012 om 12:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste ,

Wij vinden dit erg vervelend voor u en adviseren even contact op te nemen met de klantenservice via [email protected].
Uw mail wordt binnen 24 uur beantwoord.

Met vriendelijke groet,

Online Sun Shop

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van onlinesunshop.com beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Klacht is NIET opgelost. Mijn geld kan ik gewoon naar fluiten!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten