Klacht: Abonnement er doorheen gedrukt

Deanw1993 op 03 februari 2021 over Onlinebedrijfsgegevens.nl in de categorie Websites - Informatief

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 3 februari 2021

Een ZZP'er heeft een klacht ingediend over het afsluiten van een jaarabonnement bij onlinebedrijfsgegevens.nl. Tijdens een telefoongesprek, dat plaatsvond na een lange werkdag, voelde hij zich onder druk gezet om het abonnement af te sluiten, terwijl hij dacht dat hij alleen informatie zou ontvangen per e-mail. Nu ontvangt hij een incassobrief, wat hem in deze moeilijke tijd extra stress bezorgt.

Mijn Klacht:

Ik ben sinds vorig jaar ZZP er en moet alles nog ontdekken.
S avond s na een lange dag werken belde ze van onlinebedrijfsgegevens.nl of ik een jaarabonnement wilde.
Aangezien ik moe was, vroeg ik gewoon online gegevens op te sturen.
Maar kennelijk had ik niet goed opgelet, want deze dame was erg gedreven en drukte dit abonnement toch in mijn schoot.
Zelf dacht ik dat ze me alles per mail zou opsturen, zodat ik alles rustig kon doorlezen.
Dat zij alles doornam op een bandje dacht dat ze het opnoemde wat ze me per mail zou gaan opsturen.
Nou ben ik er verder niet meer bezig geweest.
En krijg nu in ene een brief van een incassobedrijf, dit wil
Je niet in deze Coronatijd en helemaal niet in het begin van een nieuw bedrijf. Betaal altijd netjes mijn nota’s, maar dit is gewoon er doorheen gedrukt.

Ik zou het dus fijn vinden dat dit gesopneerd word.
Sta ook in het bel me niet register.
Ik hoop dat jullie me kunnen helpen.
Alvast mijn dank.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als deze nota en incassokosten gecrediteerd worden.
Dan hoef ik me niet meer druk hierom te maken:

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM