Mijn Klacht:

Donderdag geen telefoon meer,.vrijdag gemeld.
ze zouden het verhelpen maar het moest via KPN..Berichtje op telefoon dat we KPN zelf moesten bellen, wel code gekregen van Online..
Dinsdag van 1600 tot 18,00 uur thuisgezeten op bel gelet en toen kregen we een bericht dat het weer goed was.
Heel erg fijn dat het weer gerepareerd is hoor, maar aan wie betalen wij nu eigenlijk aan KPN of aan online. Als er een storing is, is het een probleem van online en niet van ons toch,

Gewenste Oplossing:

Hierbij vind ik heel normaal als online een bedrag terug geeft voor de gemaakte kosten en het feit dat wij afgesloten waren van de buitenwereld. Wij hebben alles mobiel moeten doen.
Familieleden van ons liggen in het ziekenhuis, dus dit kwam nu niet echt goed uit. Ik ben ook behoorlijk kwaad hier over.