Klacht: Problemen met e-mailverzending naar Microsoft-adressen

klager6d71715d op 02 mei 2026 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 2 mei 2026

Na meer dan 25 jaar klant te zijn bij Online.nl, ondervindt de klager al meer dan 6 weken problemen met het versturen van e-mails naar Microsoft-adressen, zoals hotmail.com en live.nl. Ondanks meer dan 10 contactmomenten met de klantenservice, is het probleem, dat gerelateerd is aan een DKIM-kwestie bij Capitar, nog steeds niet opgelost. De klager benadrukt de urgentie van een snelle oplossing vanwege de afhankelijkheid van e-mailcommunicatie.

Mijn Klacht:

Ik ben al meer dan 25 jaar klant bij Online.nl en heb al meer dan 10 keer contact gehad over een probleem met het versturen van e-mails naar Microsoft-adressen zoals hotmail.com en live.nl. Dit probleem, dat te maken heeft met een DKIM-kwestie bij Capitar, duurt nu al meer dan 6 weken. Het is voor mij van groot belang dat dit probleem snel wordt opgelost, aangezien ik afhankelijk ben van mijn e-mailcommunicatie.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een spoedige oplossing voor dit probleem, zodat ik weer e-mails kan versturen naar Microsoft-adressen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Online
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online

Alle klachten die gemeld zijn door klager6d71715d
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie