Klacht: Verwijderen oude online email adressen

Bakkie25 op 28 maart 2017 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 28 maart 2017

Een voormalige klant van Online heeft al meer dan een jaar geen gebruik meer van de diensten en wil de oude e-mailadressen laten verwijderen, omdat er nog steeds berichten binnenkomen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn mislukt, aangezien de klant geen klantnummer meer heeft en er geen reactie komt op het ingevulde klachtenformulier.

Mijn Klacht:

Reeds meer dan 1 jaar overgegaan naar andere provider. Hiermee ook over naar een nieuw emai adres. Wil nu wel eens af van de oude online email adressen. Wanr er komen nog steeds mails binnen via oude online adressen.
Geprobeerd contact te hebben via klantenservice, hierbij moet je echter een klantnr opgeven welke ik niet meer heb omdat ik geen klant meer ben!
Op ingevuld klachtenformulier komt geen enkele reactie.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn oude online email adres met een bijbehorende alias definitief wordt geblokkeerd en verwijderd

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie