Er zijn problemen met de huistelefoon en internetverbinding, die enkele weken geleden zijn begonnen. Ondanks dat alle lampjes van het modem branden en de kabels zijn gecontroleerd, functioneert het modem niet meer, zelfs niet met een LAN-kabel, na een korte periode van werking.
Een aantal weken geleden kon ik geen gebruik meer maken van mijn huis telefoon en de internet verbinding. Alle lampjes branden van het modem, Alle kabels heb ik na gekeken en het modem opnieuw opgestart meerdere keren. Toen heeft het modem nog een dag gefunctioneerd met de LAN-kabel. Daarna al het contact weg.
Als het binnen enkele uren kosteloos word opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
