.................. op 05 juni 2014 over Online in de categorie Alles-in-1
Er wordt geklaagd over frequente storingen van telefoon en internet, die tot drie keer per dag optreden. De verbinding is slecht, met kraak- en piepgeluiden, wat leidt tot extra kosten voor het bellen naar de klantenservice met een mobiele telefoon. Daarnaast is er onvrede over de bereikbaarheid van de klantenservice via e-mail.
telefoon en internet ligt er wel 3 keer per dag uit.
telefoon kraakt , piept, en echo op de lijn.
moet dan wel bellen met een mobiele telefoon naar de klanten service
en heb dan hoge kosten …… ben het zat !
via de mail zijn ze niet te bereiken ……… toch ????
.........................??????
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
