willgeertvulink op 20 januari 2015 over Online in de categorie Alles-in-1
Een klant heeft op 15 januari 2015 de overstap naar Online gemaakt, met behoud van zijn bestaande KPN-telefoonnummer. Ondanks de belofte dat de aansluiting binnen drie dagen zou plaatsvinden, is er op 20 januari om 14.00 uur nog steeds geen aansluiting gerealiseerd. De klant ervaart problemen met het indienen van zijn klacht bij Online.
Ik ben overgegaan naar online op 15 jan. 2015, met behoud van bestaande telefoon nummer.(KPN)
Het zou max 3 dagen duren.
Ik heb nu 20 jan.(14.00 uur) nog geen aansluiting.
Klacht kan ik bij online niet kwijt.
Als ze hun beloften hadden nagekomen?
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
