Een klant van Online is al bijna vier weken niet telefonisch bereikbaar, ondanks het kopen van een nieuw toestel. De klant ervaart nog steeds een 'in gesprek' toon en vraagt om compensatie, aangezien alle communicatie nu via mobiel moet plaatsvinden.
Ik ben al bijna 4 weken telefonisch niet bereikbaar.
Dacht dat het aan mijn toestel lag, nieuwe gekocht blijft een in gesprek toon.
Ik wil compensatie, moet nu alles per mobiel doen
Als het gefikst is. En online schuld bekent.
En niet steeds zegt dat het aan mij ligt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
