Klacht: Slechte service en signaal onderbreking

R de Waard op 02 juni 2015 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 2 juni 2015

Een klant heeft overgestapt naar interactieve tv van Online, maar ervaart constante signaalonderbrekingen en schokkerig beeld. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice, blijkt dat de klacht niet is doorgegeven aan de technische dienst, wat leidt tot frustratie over de geboden service en het product. De klant uit zijn spijt over deze overstap.

Mijn Klacht:

Van digitaal online overgestapt naar interactieve tv van online, tot nu toe wordt het signaal constant onderbroken en is het beeld schokkerig, div. malen de klantenservice gebeld 5dagen geleden zou de klacht door gezet worden naar de technische dienst maar vanmorgen bleek deze niet door te zijn gegeven. Ze leveren een slecht product en zijn onbereikbaar, je komt niet verder dan de klantenservice die het ook niet weten en hun verhaal afdraaien als een Oost-Duitse beambte.
Tot nu nog steeds een slecht beeld en wat heb ik een spijt

Gewenste Oplossing:

Als de klachten zijn verdwenen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie