Mijn Klacht:

Een aantal maanden geleden heb ik contact opgenomen met online.nl omdat de internetaanbieding er verleidelijk uitzag. Online.nl beloofde 30mb internet maar informeerde vervolgens in een brief dat dit niet haalbaar was. Ik heb toen meteen mijn aanvraag geannuleerd. Nu maanden later krijg ik opeens een starterspakket in huis met een briefje waarop staat dat ik per vandaag klant ben. Ik heb meteen de telefoon gepakt en belde met de klantenservice van online.nl. Dit nummer zou 1 euro per gesprek kosten en dit word dan ook netjes aangegeven aan het begin van het gesprek. ik word vervolgens doorverbonden en krijg muziek te horen. Ik krijg niet eens te horen of er wachtende voor mij zijn en de muziek gaat maar door. na ruim twintig minuten enkel naar muziek te hebben geluisterd heb ik opgehangen. Ik krijg hier een raar gevoel bij

Gewenste Oplossing:

Dit onrechtmatige abonnement moet per direct worden stopgezet!