Mijn Klacht:

We hebben per begin mei opgezegd bij Online d.m.v. Een opzegkaart. Telefonie ging vlekkeloos, echter internet en tv is onmogelijk. Mijn man heeft gebeld, maar mocht niet opzeggen of vragen naar het contract, dat moest ik regelen. Ik heb gebeld maar de opzegging was nog niet bij de juiste afdeling om in behandeling te nemen, ik kon wel opzeggen per direct met in acht neming 1maand opzegtermijn (dus een maand langer betalen). Klacht gemeld en pas een week later konden ze pas reageren vanwege drukte. Dan wordt er doodleuk gemeld uw telefonie is opgezegd, uw internet nog niet, dit kan schriftelijk of telefonisch met in acht neming van een maand opzegtermijn. We zitten dus nu op twee maanden extra kosten en nog niet opgezegd???

Gewenste Oplossing:

In wil per 3 juni J.l. geen abonnement voor zowel telefonie, internet en tv van Online, daarbij niet (dubbele) kosten voor 2 maanden (juni/juli) voor dit al eerder door mij (per mei) opgezegde abonnement.