Mijn Klacht:

Op 25 oktober 2014 ben ik overgestapt op Online “Alles-in-1” Service van Online. Dezelfde dag heb ik gevraagd voor behoud van mijn oude tel. nummer via de klantenservice van online en met urgentie.

Er werd mijn beloofde dat het zou 3 werkdagen duren voor dat ik mijn oude nummer zou krijgen. Ik heb sindsdien 4 of 5 keer gebeld met Online klantenservice maar elke keer krijg ik te horen dat het zou even duren en op afgelopen vrijdag (31 oktober 2014) was mij beloofde dat het zou vandaag gebeuren.

Ik heb vandaag gebeld met hun klanten service en nu kreeg ik te horen dat het zou even duren omdat het een externe bedrijf is die dit regelt.

Het is erg frustrerend om dit niveau van belabberd service te moeten ondergaan van een bedrijf als Online.

Graag een snelle oplossing voor dit probleem.

Bijvoorbaat dank!!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn oude telefoon nummer weer terug heb.