pieterbaarssen op 17 september 2014 over Online in de categorie Alles-in-1
Een klant heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een installatiepakket voor internet, dat per 12 september 2014 geleverd zou worden. Ondanks bevestiging en inloggegevens is er geen installatie uitgevoerd en is de klant niet in staat om contact op te nemen met de klantenservice of in te loggen op zijn account. De klant overweegt juridische stappen en zoekt naar een andere provider.
Per 12-9-2014 zou internet geleverd worden
Bevestiging daarvan ontvangen met inloggegevens enz..
Tot op heden nog geen instalatie pakket ontvangen.
Contact gezocht met klantenservice wat dus echt niet lukt !!!!!
Inloggen op mijn online is ook onmogelijk !!!!!
Dus nu in gebreke stellen met behulp van rechtsbijstandverzekering en een andere provider zoeken.
Ontbinden en daarvan een bevestiging sturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
