Manders09 op 10 april 2017 over Online in de categorie Alles-in-1
Een klant van Online ervaart dat al zijn uitgaande telefoongesprekken worden geblokkeerd, inclusief het bellen naar de klantenservice. Ondanks dat de klant zijn betalingen heeft voldaan, kan hij geen telefoongesprekken voeren.
Al mijn uitgaande telefoon gesprekken worden geblokkeerd bij elk nummer dat ik wil bellen zelfs de klantenservice krijg ik de melding het bellen van dit nummer is niet toegestaan. Ik heb gewoon betaald en niks geks.
Ik wordt door jullie steeds afgescheept met antwoorden die niks oplossen. Ik wil hebben waar ik voor betaal dat is dus werkende telefonie. Als dit te moeilijk is eis ik mijn geld terug. Ben er helemaal klaar mee dus regel het nu gewoon..
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
